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中国·上海
1小时搞定服务蓝图核心要素绘制
你是否想通过服务蓝图梳理服务流程，却被“客户触点、前台/后台行为、支持流程”等概念绕晕？是否拿起笔不知道从哪下手？本次直播专为零基础小白设计，用最通俗的语言拆解服务蓝图核心逻辑，手把手带练从“确定主题”到“完成基础蓝图”的全步骤。服务蓝图核心要素拆解，分步绘制服务蓝图。
廖鹤婷
68 分钟
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