
《DRG/DIP管理教学手册》面向医院管理者与科室骨干,系统讲解按病种付费的改革逻辑与落地方法。全书15章贯通分组原理、费率点值、病案编码、病种成本、绩效激励、合规风控到数智化看板,帮助医院读懂规则、控住成本、调优结构,在支付改革中实现合规运营与稳健发展。

ISO 7101:2023《医疗保健组织管理——医疗保健组织质量管理体系要求》作为全球首个医疗质量领域的国际共识标准,为各类医疗保健组织提供了全方位的质量管控框架,构建科学、系统、可持续的质量管理体系

医疗改革与医保支付变革下,医院迈入精细化运营新阶段,但普遍存在战略与执行脱节、传统管理滞后等痛点。本手册依托搭载AI大模型的SaaS 订阅式软件,以四大实战模块构建闭环,从战略规划、拆解落地到动态监控预警,帮管理者跨越管理鸿沟,把宏观战略转化为可落地、可管控的行动,助力医院高质量发展。

本书首先写给科室经营助理岗位上的在岗人员与后备人选。新上岗的读者可以按章序通读,先弄清岗位的政策依据、组织位置与职责边界,再逐项掌握经营分析、物资管理、设备论证、流程改善、跨部门协同等专业动作;已经入行的读者可以把它当作案头手册,遇到具体问题时翻到对应章节,对照其中的流程、表单与避坑条目检查自己的做法。

为确保这套精细化运营体系在医院平稳落地,本手册将引导管理者依次完成四个核心建设阶段: 第一部分:顶层架构与人才重塑。 第二部分:运营协同与患者全病程体验。 第三部分:数智化底座与薪酬分配机制。 第四部分:变革管理与分级落地实战。

本书面向医疗行业HR与管理者的实务指南。以"数据主链、程序合规、闭环思维"三条主线贯穿,系统讲解医院人力资源的组织战略、结构设计、招聘配置、培训开发、薪酬绩效与员工关怀等模块。各章把抽象管理转为可落地操作,助力医院在合规约束内实现从"事务型人事"到"战略型伙伴"的转型。

品管圈(Quality Control Circle, QCC)并非医院内部简单的“兴趣小组”或临时的“行政开会”,它是现代医院治理体系中,由最接近临床现场、最了解业务细节的医护人员,为了解决实际痛点、提升患者安全,自发组成的微观改进共同体。在管理学上,QCC 代表着从“外在监控”向“内生自省”的范式转变。

本书《医院成本分析与运营管理实务》正是在这一时代大考下应运而生。本书拒绝空洞的学术理论,而是直接运用管理会计的量化评价工具,层层剖析公立医院运营的深层症结,为您提供一套可落地的实战指南。

手册严格按照国际标准数据分析的七步闭环工作流,从界定问题、采集清洗到建模、可视化与深度分析,全面赋能医院数据分析师。涵盖DRG/DIP病种盈亏、手术室效率、耗材SPD管控等高价值场景,助您打破信息孤岛,实现业财融合与精细化运营,完成从取数员到医院战略运营参谋的数字化心智跃迁与实战跨越。

《医院服务管理教学手册》面向医院管理者与服务骨干,讲解医院服务管理的理念与方法,涵盖服务内涵、患者旅程、服务蓝图、标准规范与员工赋能,覆盖门急诊、住院、医技窗口、后勤及互联网医院,以及医患沟通、满意度测评、投诉补救。每章配案例与KANO、SERVQUAL等工具,助读者把“以患者为中心”落到实处。