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一看就懂！医院服务蓝图怎么画、怎么用 | Payload Ecommerce Template

一看就懂！医院服务蓝图怎么画、怎么用

廖鹤婷

64 分钟

2026/08/05

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课程介绍

在当前政策与行业背景下，无论是医疗机构还是各类企业，都面临着服务流程优化的迫切需求——医院需提升患者满意度，企业要降低服务投诉。然而，大多数组织仍深受“流程断点”的困扰，亟需依靠专业工具实现突破。

这门课程将帮助你掌握“服务蓝图”这一黄金工具，精准识别服务流程中的漏洞与短板。

学习完成后，你将能够独立绘制出企业的核心服务蓝图，明确各个环节的权责分工；并可以结合真实行业案例，推动优化方案落地，切实提升顾客体验与服务效率。